segunda-feira, 29 de julho de 2013

A Recepção

A recepção é o primeiro local a ser visto pelos visitantes/clientes. Por isso é muito importante que este local esteja sempre em harmonia com o profissional Recepcionista, isto é, impecavelmente limpo e organizado, pois nada adiantará um funcionário bem trajado trabalhando em um local bagunçado.

É muito comum, recepcionistas trabalharem juntamente com os auxiliares de limpeza e, por este motivo, pensarem que só os auxiliares de limpeza têm a função de “organizar o ambiente”, o que é um grande equivoco. É muito importante a união destes dois profissionais para arquitetar um ambiente agradável. Alinhamento de sofás, a colocação dos objetos de utilização do Recepcionista ao balcão, até o melhor lugar para deixar o vaso com planta, tudo isso pode ser revisto com o auxilio do Recepcionista.

Não espere chegar ao local de trabalho apenas esperando estar limpo, é importante buscar alternativas que deixe o ambiente mais bonito, isto auxilia até no humor de quem fica por horas no mesmo lugar.

Já o balcão de recepção, exige uma organização padronizada. Normalmente os recepcionistas trabalham com equipamentos como telefone e computador, ambos muito importantes para contribuir com a agilidade do atendimento.
Com a rapidez das inovações tecnológicas, é recomendável que o Recepcionista saiba lidar não só com estes aparelhos (telefone, computador), mas com muitos outros. O Recepcionista precisa saber manusear aparelhos de fax, data show, impressoras multifuncionais, notebooks e até, aparelhos audiovisuais.

É possível que o Recepcionista se mantenha a maior parte do tempo sentado, mas é muito elegante receber os visitantes estando de pé. Se por caso, for impossível permanecer por muito nesta mesma posição, quando se necessário precisar utilizar do computador, por exemplo, saiba ser cortês, cumprimentando todos com entusiasmo e respeito.